ДЕМИНГ ВЫХОД ИЗ КРИЗИСА PDF СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Эта книга появилась четверть века назад и впервые была опубликована в США. Выявление и устранение особых причин вариации, определяемых точками, выходящими за границы контрольной карты, тоже не улучшение. Каждому, независимо от занимаемой должности, необходимо обучение и развитие. О психологии 61 Бизнес-Дайджест Рунета от 16 февраля г. Концепция обычного определения невыразима:

Добавил: Kazitaxe
Размер: 60.5 Mb
Скачали: 65001
Формат: ZIP архив

Сегодня я хочу представить одну из моих любым книг: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Чем же замечательна эта книга? На мой взгляд, она дает мощнейший теоретический и отчасти практический задел практикующим менеджерам в вопросе, а что же такое управление нашими организациями, на какие основополагающие принципы оно должно опираться.

Много копий сломано вокруг четырнадцати принципов управления Деминга, к которым, опять же, на мой взгляд, не стоит подходить догматически. Идет время, и догмы принципы не могут оставаться незыблемыми.

В то же время, следующие два столпа учения Деминга — операциональные определения и понимание вариабельности — переживут века! В приложении к деловым и социальным задачам операциональные определения ключевых понятий позволяют предотвращать огромные экономические потери, способствуют снижению рисков.

Операциональные определения имеют огромное значение для достижения взаимопонимания и совместной познавательной деманг людей. Слепое следование некоему принципу, копирование успешного способа действий потенциально несет в себе угрозу. Представить такую модель мира для менеджмента можно в разных формах. Исторически первой такой формой стали знаменитые 14 пунктов Деминга — Программа действий для американских производителей.

В качестве причины банкротства обычно приводят высокие затраты на запуск нового бизнес-проекта, непомерные издержки, обесценивание избыточных запасов, конкуренцию — все что угодно, кроме фактической причины — простой и ясной — плохого менеджмента. Цель этой главы — указать на наличие стабильной системы возникновения проблем на промышленном предприятии и объяснить, почему, когда система стабильна, за повышение качества ответственен менеджмент.

Те, кто утверждают такое, не знают, что такое качество и как его добиться. Ясный и убедительный ответ на вопрос: Качество для производственного рабочего — это, прежде всего, возможность получать удовлетворение от работы, гордиться своим мастерством. Повышая качество, мы превращаем бесцельно расходуемые человеко-часы и не полностью использованное машинное время в отличную продукцию и превосходные услуги. Что произойдет, когда мы повысим качество?

Иллюстрация роста производительности на фоне повышения качества:. Что мог бы сделать менеджмент? Менеджер выхдо два мастера выработали единый критерий и приступили к работе.

Через семь недель методом проб и ошибок они выработали операциональные определения, подготовили образцы приемлемых и неприемлемых изделий и выставили их на всеобщее обозрение.

Мотивация по Демингу

Это пример выигрыша в производительности, связанного с изменением самой системы, а именно с уточнением определений, вырабатываемых менеджментом для того, чтобы сделать процесс легче выполнимым, кризисс не усложнить его рис. Снижение доли дефектов после введения операционального определения, какую работу считать приемлемой.

Если бы я prf банкиром, то не давал бы деньги под новое оборудование до тех пор, пока компания, обращающаяся за займом, не представит статистические свидетельства, что она в полной мере использует потенциал уже существующего оборудования….

Направляющие вопросы и высказывания Ллойда Нельсона директора по статистическим методам в Nashua Corporation:. Этой фразой мистер Конвей сказал, что если у этого человека нет времени для выполнения своей работы, то он ничего не сможет сделать для. Добивайтесь постоянства цели — непрерывного улучшения продукции и услуг для достижения конкурентоспособности, сохранения бизнеса и создания рабочих мест. Мы находимся в новой экономической эре. Западный менеджмент должен принять вызов и осознать свою ответственность, став лидером перемен.

  НОВОГОДНИЙ КОНЦЕРТ ВЕНСКОГО ФИЛАРМОНИЧЕСКОГО ОРКЕСТРА СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Покончите с зависимостью от контроля качества. Устраните потребность в массовых проверках, прежде всего встраивая качество в продукцию. Качество создается не кризмса результате проверки, а благодаря улучшению производственного процесса.

Кризис конец практике оценки и выбора поставщиков только на основе цены. Вместо этого минимизируйте общие затраты.

Стремитесь найти единственного поставщика для каждого вида поставок на основе долговременных отношений лояльности и доверия. Постоянно и непрерывно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы улучшать качество и производительность, а значит, беспрестанно снижать затраты.

У. Эдвардс Деминг. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

Погасить пожар вовсе не значит улучшить процесс. Выявление и устранение особых причин вариации, определяемых точками, выходящими за границы контрольной карты, тоже не улучшение.

Это просто возвращение процесса туда, где он и должен был находиться с самого начала. Работа менеджмента — это не надзор, а лидерство. Целью руководителей должна стать помощь людям, совершенствование станков и приспособлений, демипг они работали. Нужно пересмотреть методы руководства по отношению, как к менеджерам, так и к производственным рабочим. Разрушайте жеминг между подразделениями. Сотрудники исследовательских, проектных, торговых и производственных подразделений должны работать как команда, чтобы предвидеть возможные проблемы при еризиса и эксплуатации продукции и предоставлении услуг.

Такие призывы лишь вызывают враждебность, поскольку в большинстве случаев низкие pd и производительность на совести системы и, следовательно, не подвластны рабочим. Менеджменту, конечно, хочется видеть более высокую производительность и меньше дефектных изделий.

Их метод состоит в призыве рабочих работать. Pd обращен не кридиса тем людям. Перестаньте управлять по числам и количественным результатам. Чтобы управлять, нужно быть лидером. Чтобы быть таковым, надо понимать работу, за которую ответственны вы кразиса ваши люди. Кто потребитель следующий этап и как нам лучше его обслуживать? Начинающий менеджер, чтобы стать лидером и управлять источниками улучшений, должен учиться. Он должен учиться у своих сотрудников тому, что они делают, а также множеству новых вещей.

Однако концентрация внимания на выходе — это не эффективный подход к улучшению процесса или действия. Прогулы в основном лежат на совести руководства. Когда люди чувствуют, что нужны на работе, они туда приходят. Мастера должны быть ответственны не за числовые показатели, а за качество. Это значит, между прочим, отказ от ежегодных аттестаций или рейтингов и от управления по целям.

Сделайте так, чтобы все в компании работали вместе над коренными изменениями. Преобразование — это работа для всех рис. На самом деле самые важные числа, нужные менеджменту, неизвестны и количественно неопределимы, но успешный менеджмент должен, тем не менее, о них помнить. Эффект многократного усиления продаж, если pdff покупатель восхищен, и обратный эффект от разочарованного покупателя.

Повышение качества и производительности на всех стадиях процесса при успешном улучшении качества на любом предыдущем этапе. Повышение качества и производительности в компании, в которой менеджмент ясно показывает, что его политика — сохранять компанию, приспосабливаясь к рынку, и что такая политика непоколебима по отношению ко. Повышение качества и производительности в результате непрерывного совершенствования процессова также благодаря отказу от норм выработки и лучшему обучению или лучшему руководству.

Повышение качества и производительности благодаря команде, состоящей из представителей выбранного поставщика, отдела закупок, конструкторов, отдела продаж, а также компании-потребителя, которая разработала некий новый компонент или перепроектировала существующую деталь. Повышение качества и производительности, обусловленное командной работой технологов, производственников, продавцов и представителей компании-потребителя. Где в компании, занятой перевозкой грузов автомашинами, взять числа, говорящие о потерях от прогона порожняка или от неправильного технического обслуживания?

  АНДРЕЙ КУРПАТОВ КРАСАВИЦА И ЧУДОВИЩЕ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Люди интересуются, сколько времени понадобится Америке, чтобы догнать Японию. Это актуальный, но неверно поставленный вопрос, порожденный непониманием. Разве японцы будут сидеть деминр руки и ждать, пока их кто-то демминг Как можно настичь того, кто все время набирает скорость?

Уризиса мы знаем, что недостаточно просто обороняться от конкурентов. Эта глава содержит вопросы, которые могут дать менеджменту некоторую основу для понимания его ответственности. Все, что мы узнали о 14 пунктах и болезнях менеджмента, выхож как к производственным организациям, так и к предприятиям сферы услуг.

В этой главе мы сосредоточим основное внимание на сфере обслуживания. Лидерство должно быть нацелено на повышение производительности людей и машин, улучшение качества, увеличение выхода и одновременно на формирование у людей чувства гордости за свою работу.

Формулируя через отрицание, целью лидерства не должно быть обнаружение и фиксация промахов человека. Устранение причин ошибок — вот что поможет людям выполнять работу лучше с меньшими усилиями. Лидер также отвечает за совершенствование системы, то есть он создает возможности для того, чтобы каждый мог постоянно улучшать свои результаты и получать от работы все большее удовольствие.

Аудиокнига выход из кризиса эдвардс деминг скачать бесплатно, читать онлайн, слушать аудиокнигу

Очевидно, что, крайне важно обучать новых людей делать свою работу едминг, как только они приступают к. По мере того как кривая обучения выравнивается, контрольная карта покажет, достиг ли обучаемый состояния статистической управляемости и когда это произошло.

Как только он достиг этого состояния, дальнейшее обучение тем же самым методом уже ничего не даст. Если же работа человека далека от состояния статистической управляемости, продолжение обучения еще может принести эффект. Сначала кризисв о первом рабочем. Если только его карта не показывает наличия особой причины доминг, но в таком случае ему следовало бы уже заметить ее на своей контрольной карте и устранить.

Основополагающий принцип, предлагаемый здесь, состоит в том, что никого нельзя винить или наказывать за результаты, которыми он не может управлять.

Нарушение этого принципа может вести лишь к разочарованию и неудовлетворенности работой и, как следствие, к снижению уровня производства. Ошибочный контроль приводит к трем типам проблем: Метод борьбы с ошибками контроля— операциональное определение того, что приемлемо, а что.

Операциональное определение включает в себя метод проверки, пример и критерии, при помощи которых принимается решение о том, может ли проделанная часть работы демипг классифицирована как дефектная или как приемлемая. Операциональное определение — это определение, смысл которого можно передать другим; это язык, с помощью которого люди могут понять друг друга. По мнению многих промышленников, нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. Все значимое начинается в человеческом мозге с понятий мыслей, представлений, образов.

Единственная возможность передать значение любого слова, предписания, инструкции, спецификации, показателя, свойства, регламента, закона, системы, указа — через описание того, что происходит при выполнении определенной операции или теста.

Операциональное определение позволяет облечь иж в определенную форму, ясную .